今天一上班，就被桌面运维的小张给叫住了。说：“经理，经理，我们公司网络打印机挂 了，全都打印不了。提示打印机后台服务没有开启或打印机连接没打开之类的，我试着删除重新安装，发现直接安装不上了，但又能访问到共享打印机的机器，可以看到共享出来的打印机，打开服务查看打印机的服务【Print Spooler】，它是开启的，也可以重启，关闭等操作，没有异常。共享也正常，我也是没撤了。”

打印机服务

顺着小张的描述，我来到了出问题的部门，然后跟着小张的思路去查看，的确如小张所说，不管是打印服务，还是共享的电脑都没有异常。这时，打印机忽然出纸了！！一看，原来并不是全部的电脑不能打印，过去查看，原来是一台windows7的机器。再回来查看出问题的机器，清一色的全部是Windows 10。这就让我想起了什么，然后问小张：“这个问题最早是什么时候发现的？”

小张不好意思的挠了挠头回答：“呵呵，经理，最早出现问题是在29号。我认为是个别的事件，没怎么留意。”

我看着小张：“你呀~，准是认为可能是网络问题，不用排查，可能重启就会好了吧”

我看着他，坐到有问题的电脑前，心中已经有了大概的思路，Windows 7 没问题，只有Windows 10 才有这种现象，而错误的提示也是一模一样。那大概率是出在Windows 10系统的本身。然后想到之前一直使用是没有问题的，只有最近才出现这样的问题，那大概率是最近这几天，这几天Windows是不是安装了什么，导致了这个问题的出现，问了一下，也没发现部门统一安装过什么软件？那就只有一个可能，就是系统的更新了。

想到这里，直接运行搜索“更新”，找到系统的更新界面，果然发现，在2011-10-25与2011-10-31都有更新，因为这台电脑是最早出现问题的，在29日，也就是说，极有可能是25日更新的安全更新（KB5006670)导致的。想到这里，直接对这个安全补丁进行卸载，重启。

KB5006670补丁

果然，问题解决！打印机正常使用，可惜忘记把错误的提示给拍下来了，就拍了个卸载补丁的图，还请大家见谅了！真是失败。

对于这事的发现、分析与处理。其实是运维工作人员最经常使用的方法。而这次的事情，也让大家在解决问题的时候，多方面考虑一下（因为更新补丁导致的运维，虽然不多见，但也不少了）。

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• 发布日期：2024-09-14 18:15:16
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